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杭州探索展览馆

企业概况：杭州探索展览馆的核心概念来自儿童博物馆，此概念缘起于美国，即 Childrens museum, 在国内曾被翻译为 “儿童博物馆”，现在也被称为“儿童探索馆”。以儿童为中心，致力于为孩子及其家庭提供丰富的自主探索和动手实践的机会，旨在启发孩子的好奇心，鼓励孩子触摸、探究展品、提出问题。展项设计 皆从兴趣出发，易思考、可探索、可触摸，打破其他博物馆中“多看少动”的 传统形式。

由国际教育团队带领一支热爱孩子、充满好奇心和想象力的团队，跨界联合科学、艺术、文化界专家共同打造的国内首个高度参考国际儿童博物馆标准建设的民营儿童探索馆，是“玩中学”理念的积极倡导者和行业引领者。

岗位介绍

一、现场运营专员（10名）

4~5.5k/杭州萧山区/大专及以上

需求专业：不限

岗位职责:

1. 时刻确保以场馆内顾客安全为工作重点，同时提供热情和专业服务；

2. 为顾客提供各个区域游玩项目规则介绍和讲解；掌握场馆内科学展具互动方式、科学原理和应用，鼓励孩子探索和动手，需要时以适合孩子的语言讲解展具的互动方式、原理以及应用；

3. 解答顾客提问，为顾客提供方位指引、问询解答和场馆信息等；

4. 管理各个区域内现场游玩秩序，认真倾听顾客需求，协助解决顾客疑问，以保障顾客体验；

5. 充分了解场馆各种应急预案，并在出现突发紧急时做到正确引导，如在必要情况下帮助疏散顾客；

6. 确保工作区域内的干净和整洁；

7. 协助其他工作（包括但不限于商品打包，行李搬运等）

8. 以及公司和上级安排的其他工作。

岗位要求:

1. 拥有充沛的精力、亲和力、责任心；幼教、学前教育专业相关专业优先考虑；

2. 热爱学习，能够学习和展示展品知识，掌握物理知识者优先考虑；

3. 热爱科学或者艺术，尊重孩子，懂得引导孩子如何自主学习和活动；

4. 精通普通话，具备良好的沟通能力；

5. 服务导向的个性，能够适应和融入充满活力和快节奏的团队环境；

6. 能接受弹性制工作时间；

二、票务专员（3名）

4~5.5k/杭州萧山区/大专及以上

需求专业：不限

岗位职责：

1. 时刻确保以安全作为工作重点，同时提供热情和专业服务；

2. 负责迎接每日顾客的入馆、出馆以及重返场馆。为每位进入场馆的顾客提供出票、检票服务；

3. 维持前台入场及闸口区域的秩序，能够处理突发状况，以提升客人的体验；

4. 负责收银的准备工作及日常收银备用金的清点，统计和上缴当日收取的销售款及各种票据；

5. 做好场馆赠品、活动券的申请、发放和回收，做好台账登记工作，确保业务真实、合规；

6. 解答顾客的咨询，介绍、推荐符合顾客需求的票卡，介绍场馆布局，进行方向指引及活动信息介绍；

7. 处理简单客诉，协助主管进行客流管控，耐心对待每位游客的诉求，细心解释并给予合理的安排；

8. 有良好的销售意识及销售技巧，积极完成销售指标；

9. 确保工作区域内的干净和整洁；

10. 完成上级领导安排的其他相关工作

岗位要求：

1. 掌握英文口语表达者优先考虑；

2. 熟练掌握计算机操作，POS机操作；

3. 有出色的沟通能力和服务意识，主动发现问题，解决问题；

4. 拥有充沛的精力、亲和力、责任心，积极主动；

5. 服务导向的个性，能够适应和融入充满活力和快节奏的团队环境；

6. 具备良好的电话沟通技巧，且能从容应对危机；

7. 能接受弹性制工作时间；

福利待遇：

1、包一餐、提供住宿

2、六险一金

3、绩效奖金

4、双休

联 系 人：翁梦珊

联系电话：18368853297

联系邮箱：mengshan.weng@o-explorium.com

联系地址：杭州市萧山区明星路620号